{"id":1209,"date":"2024-08-28T18:21:58","date_gmt":"2024-08-28T18:21:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redesalvatoriana.org.br\/divino\/blog\/?p=1209"},"modified":"2024-08-28T18:22:16","modified_gmt":"2024-08-28T18:22:16","slug":"colaboradores-dos-hospitais-salvatorianos-concluem-curso-de-qualidade-no-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redesalvatoriana.org.br\/divino\/blog\/2024\/08\/28\/colaboradores-dos-hospitais-salvatorianos-concluem-curso-de-qualidade-no-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Colaboradores dos Hospitais Salvatorianos concluem Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente"},"content":{"rendered":"\n<p>No \u00faltimo s\u00e1bado, dia 24, os colaboradores dos Hospitais Salvatorianos Divino Salvador e Santa Maria conclu\u00edram o curso \u201cQualidade no Atendimento em Servi\u00e7o de Sa\u00fade ao Cliente\u201d, oferecido pelo SENAC. O treinamento proporcionou uma experi\u00eancia enriquecedora aos participantes, ampliando suas perspectivas sobre a import\u00e2ncia de um atendimento de excel\u00eancia no setor de sa\u00fade. Durante o curso, foram abordados temas essenciais para o aprimoramento da qualidade no atendimento e na experi\u00eancia do paciente.<\/p>\n\n\n\n<p>A jornada de aprendizado come\u00e7ou com uma introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o do Sistema \u00danico de Sa\u00fade \u2013 (SUS), destacando a import\u00e2ncia do conhecimento dos direitos e deveres dos pacientes e dos profissionais de sa\u00fade. Essa base te\u00f3rica foi crucial para uma compreens\u00e3o aprofundada da igualdade e equidade no atendimento, enfatizando a necessidade de tratar cada paciente de forma justa e personalizada, respeitando suas necessidades e contextos individuais.<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos pontos altos do curso foi a discuss\u00e3o sobre a comunica\u00e7\u00e3o assertiva. Essa habilidade foi destacada como fundamental para garantir um atendimento eficaz, impactando diretamente na experi\u00eancia dos pacientes e na resolu\u00e7\u00e3o de conflitos. Al\u00e9m disso, o curso explorou os diferentes tipos de personalidade, como col\u00e9rico, sangu\u00edneo, melanc\u00f3lico e fleum\u00e1tico, e a import\u00e2ncia de ajustar a abordagem com base nessas caracter\u00edsticas para melhor atender \u00e0s expectativas e necessidades dos pacientes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"992\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.redesalvatoriana.org.br\/divino\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/28-AGOSTO-SENAC-1-992x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1212\" srcset=\"https:\/\/www.redesalvatoriana.org.br\/divino\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/28-AGOSTO-SENAC-1-992x1024.jpg 992w, https:\/\/www.redesalvatoriana.org.br\/divino\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/28-AGOSTO-SENAC-1-291x300.jpg 291w, https:\/\/www.redesalvatoriana.org.br\/divino\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/28-AGOSTO-SENAC-1-768x793.jpg 768w, https:\/\/www.redesalvatoriana.org.br\/divino\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/28-AGOSTO-SENAC-1.jpg 1240w\" sizes=\"(max-width: 992px) 100vw, 992px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No \u00faltimo s\u00e1bado, dia 24, os colaboradores dos Hospitais Salvatorianos Divino Salvador e Santa Maria conclu\u00edram o curso \u201cQualidade no Atendimento em Servi\u00e7o de Sa\u00fade ao Cliente\u201d, oferecido pelo SENAC. 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